1. REGISTRO 

Todo titular de reservación deberá de llenar el formulario de registro, mismo que le será proporcionado a su llegada en la recepción del Hotel. 

La hora de entrada a la habitación será de las 3:00 PM hasta las 6:00 PM. En el caso que el huésped tenga que registrar su entrada después de las 6:00 PM este deberá de notificar con 24 horas de anticipación a su llegada para poder coordinar con el personal de seguridad y atención al cliente el ingreso del huésped. . La hora de entrega deberá ser a más tardar a la 12:00 PM, caso contrario se cobrará una noche adicional de estadía.  

Recomendamos que a su llegada revise el inventario de la habitación (Toallas asignadas según cantidad de personas en la habitación, control de A/C) ya que al momento de su retiro será revisado y en caso de faltantes o daños (camas, A/C, muebles etc.) deberán ser cubiertos por el huésped por otro producto igual o en su defecto se cobrará a su precio.

2.1. SERVICIOS BASICOS 

Los servicios (agua, electricidad) prestados por el Hotel deberán utilizarse de conformidad con las normas de buena fe, sin que se entienda incluido en el precio el derroche o utilización desproporcionada de los mismos, ayúdanos a mantener las tarifas bajas y accesibles, así como a cuidar el medio ambiente. 

Se pide a los huéspedes el uso moderado y racional tanto como los muebles de la habitación y del área social, cuidando de ellos debidamente; de igual manera todo huésped al salir de la habitación tiene la obligación de dejar cerradas las ventanas, puertas de entrada, llaves de agua y apagar luces y Aire Acondicionado. En caso de dañar el inmueble o el mobiliario del hotel, así como de perder las llaves, es el causante quien paga por el daño ocasionado. Pagos de este tipo se realizan inmediatamente y en efectivo (en el caso de grupos el responsable es el organizador y/o representante, por lo que será él quien debe adelantar el importe). Hurtos o robos serán denunciados inmediatamente a la policía. Está prohibido ejecutar cualquier acto que ocasione daños o perjuicios al Hotel o a los demás huéspedes, o conductas contrarias al decoro o al comportamiento social.

3. ACCESO AL HOTEL 

El hotel estará abierto al público de 8:00 AM a 8:00 PM

4. MEDIDAS DE SEGURIDAD

El huésped deberá de guardar sus objetos de valor lejos del alcance de cualquier persona. Si tiene algún objeto de valor, el hotel no se hace responsable de pérdida o extravío de joyas y valores dejados en las habitaciones o área social.

6. SILENCIO Y RESPETO AL RESTO DE CLIENTES Y PERSONAL DEL HOTEL

Desde las 10:00 PM hasta las 8:00 AM, debe moderarse el volumen en el área de habitaciones. Debe de respetar también el silencio nocturno en los pasillos y en las escaleras de las habitaciones para la misma convivencia de los clientes. Si su vehículo posee alarma, sugerimos desconectarla.

7. MASCOTAS  

El ingreso de mascotas está permitido a las instalaciones del hotel. El precio por mascota por pasadía es de $5.00 y en estadía (por noche) $10.00. El cliente que sea acompañado de una mascota deberá cumplir con el reglamento de mascotas manifestado a continuación:

8. ACCIDENTES O SUCESOS DENTRO DEL HOTEL 

El hotel no se hace responsable de ningún tipo de accidente y/o suceso que el huésped sufra dentro de las instalaciones del hotel tales como caídas, golpes, picaduras de animales, entre otros. Los gastos que este accidente o suceso originen correrán por cuenta del huésped, eximiendo al hotel de cualquier responsabilidad de carácter legal. 

9. PROHIBICIONES

10. TARIFAS

10.1 TARIFAS INDIVIDUALES

Todos los precios indicados en el sitio web o en WhatsApp están en dólares americanos e incluyen impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario. El hotel se reserva el derecho de cambiar las tarifas en cualquier momento, a excepción de las reservas confirmadas, las cuales no se verán afectadas por cambios de tarifas posteriores.

10.2 TARIFAS GRUPALES o CORPORATIVAS

Todos los precios de grupos estarán descritos por medio de una cotización enviados por correo electrónico o WhatsApp directamente al representante del grupo. 

Modificaciones de reservas

Las tarifas individuales son flexibles. En caso que el cliente desee modificar la fecha de su reservación, debe de hacerlo al menos 48 horas antes del día de llegada. De lo contrario, el cliente deberá pagar una penalidad de $50.00 por cambio de fecha tardía sujeta a disponibilidad (solo por temporadas). 

En caso que el cliente se presente al hotel y no desee hacer uso de su reservación por diversas razones, el hotel se reserva el derecho de abrir un caso de resolución. En dado caso que se inicie la gestión, el hotel proveerá un numero de caso para iniciar el trámite. El proceso de reembolso tiende a durar un estimado entre 3 a 4 semanas hábiles y toda novedad será comunicada por WhatsApp al número registrado al momento de la reservación. El monto del reembolso varia entre el 30%, 50% o el 70% dependiendo del tipo de caso.

En caso de que el cliente se presente al hotel sin previa reservación y paga directamente su estadía en el hotel el mismo día de su estadía o pasadia, si el cliente solicita el reembolso después de un lapso de 30 minutos de haber ingresado a las instalaciones, habrá un recargo del 50% del valor de la estadía o día de playa. Después de un lapso de 1 hora transcurrida haciendo uso de instalaciones, ningún tipo de reembolso o devolución tendrá lugar.

Cambio de estado a fecha indefinida

Si el cliente desea re-programar la fecha de su reservación pero aún no sabe con exactitud, existe la posibilidad de pasar el estado de la reservación a cambio de fecha indefinida con un plazo máximo de 6 meses (contados a partir desde que se efectuó la reservación) para poder fijar una nueva fecha. 

El cliente tiene la responsabilidad de verificar y/o corroborar los datos redactados en el comprobante de reservación que se envía por correo electrónico. De lo contrario, el hotel no puede responder por falta de verificación de datos.

11.2 TARIFAS DE GRUPOS o CORPORATIVAS

Las tarifas de grupo varian en función a la cantidad de personas, fecha registrada y el tipo de cotización.  

 En caso que el cliente haya hecho un anticipo para confirmar su reservación y desee cancelar esta misma, será reembolsable bajo las siguientes condiciones:

El proceso de reembolso es el mismo de las tarifas individuales. Se provee un número de caso y toda evolución del caso es notificada a través de WhatsApp. El proceso tiende a durar entre 3 a 4 semanas hábiles.

12. INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DEL HOTEL

En caso de infracción de una o más de las condiciones y/o prohibiciones citadas en el literal anterior, el Hotel se reserva el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento. El cliente queda igualmente obligado a pagar por todos los días de alojamiento fijados en la reserva.

13. USO DEL SITIO WEB

13.1 CONTENIDO DEL SITIO WEB

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes y logotipos, es propiedad de Hotel Paseo del Sol y está protegido por leyes de derechos de autor. El uso no autorizado del contenido está prohibido.

13.2 ENLACES A TERCEROS El sitio web puede contener enlaces a otros sitios web que no están operados por el hotel. No tenemos control sobre el contenido de estos sitios y no asumimos responsabilidad alguna por su uso.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

14.1 PRIVACIDAD

El hotel se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Todos los datos personales proporcionados durante el proceso de reserva serán manejados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra página deprivacidad

14.2 USO DE DATOS

La información personal se utilizará únicamente para procesar reservas y mejorar nuestros servicios. No compartiremos su información con terceros sin su consentimiento explícito.

IMPORTANTE: 

Se da por entendido que al momento de hacer efectiva la reserva por cualquier canal de venta, el cliente y/o huésped conocen y manifiesta expresa y tácitamente que acepta en su totalidad el presente reglamento interno de Restaurante y Cabañas El Jobal, estando conforme y de acuerdo con todos los puntos antes mencionados.